キャンセルポリシー

「Hojia Market」では、ご注文・決済完了後のキャンセルは原則として承っておりません。

やむをえない事情がある場合には「お問い合わせ」から「名前」「注文番号」「キャンセル理由」を記載の上、ご相談ください。

ご確認事項

1. 出荷前のキャンセルについて

   出荷前にキャンセルのご依頼をいただいた場合でも、更新のタイミングによっては既に出荷されている可能性がございます。 既に出荷済みとなった際、キャンセルはお受けできかねます。

2. 出荷手配中・出荷後のキャンセルについて

   出荷手配中・出荷後のご注文キャンセルは承っておりません。

3. 配送先の変更について

   出荷前に「お問い合わせ」よりご連絡いただければ、配送先を変更いただけます。但し、出荷手配中・出荷後は配送先の変更をお受けできませんので、予めご了承ください。

4. 返品・交換について

   商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「破損などの不良品」「注文と異なる商品」が届いた場合、お手数ではございますが、商品受取日より15日以内にご連絡いただければ、ご返金にて対応させていただきます。その際は、メール（info@hojiamarket.com）にてご連絡いただいたうえで、弊社宛に商品をお送りください。弊社に商品が到着次第、30日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

5. お客様によるお届け先の間違いについて

   お客様によるお届け先の間違いにより、商品の受け取りができない場合は再送料が発生します。再度、お客様のご自宅へ配送をご希望の場合、送料については別途全額お客様負担となりますので、予めご了承ください。