5,000円以上の注文で送料無料!

よくある質問

FAQ

よくある質問

Q

配送・梱包方法について教えてください

商品は当社にて厳重に梱包後、ヤマト運輸株式会社による配送となります。詳細については、「配送・梱包方法について」をご覧ください。

Q

送料はいくらかかりますか

1回の注文につき750円の送料がかかります。5000円以上の注文で送料無料です。「お得なセット」など一部の商品は送料無料です。

Q

送料無料の商品と他の商品を一緒に購入する場合、送料はかかりますか

「お得なセット」など送料無料の商品と他の商品を一緒に購入する場合、同じ配送先であれば送料はかかりません(冷凍食品を除く)。

Q

日本のどの地域でも配送可能ですか

可能でございます。

Q

商品をカートに入れることができません

再度ページを読み込んでから「ショッピングカートに入れる」をクリックしてください。それでも商品をカートに入れることができない場合は、商品が在庫切れとなった可能性がございます。「お問い合わせ」よりご連絡ください。

Q

商品ページで「入荷のお知らせを受け取る」と表示されます

商品ページで「入荷のお知らせを受け取る」と表示されている場合、対象の商品は在庫切れとなっております。「入荷のお知らせを受け取る」をクリックして、商品の入荷通知を依頼してください。

Q

商品を注文したのに確認メールが届きません

メールが届かない場合、「迷惑メール」フォルダに振り分けられている可能性が考えられますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

また、「docomo.ne.jp」、「softbank.ne.jp」、「ezweb.ne.jp」などの携帯メールアドレスの場合、設定によってはメールが届かない場合がございます。メールが届かない場合は、パソコンのメールアドレスにご変更いただきますよう宜しくお願いいたします。

Q

欲しい商品が見つかりません。商品のリクエストはできますか

可能でございます。「お問い合わせ」から、欲しい商品をリクエストしてください。

Q

商品のキャンセルはできますか

決済完了後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。詳しくは「キャンセルポリシー」をご参照ください。